فلوكة: مين هي، وبنبني على إيه
براند إكسسوارات من بورسعيد من 2014، بيستورد قطع صغيرة من الصين ويبيعها أونلاين وفي محل وبازارات — ومن أغسطس 2026 بدأ جملة. الصفحة دي بتعرّف العميل وطريقة شغله، والأطراف اللي في المشروع، وكل مصدر اتبنى عليه التحليل بتاريخه وأسبقيته، والهوية، والنظام الحالي اللي هنستبدله بند بند، والقواعد الذهبية اللي مش هنكسرها.
مين هي فلوكة
براند محلي بهوية بحرية (مرساة في دائرة) — «MADE IN PORTSAID». الشغل كله قطع صغيرة جداً وغالية نسبياً، وده بيفسّر حرص العميل الشديد على العد والتكويد ومنع السرقة.
- الاسم
- فلوكة · FLOUKA
- المدينة
- بورسعيد — الورشة الرئيسية والمخزن هناك
- التأسيس
- 2014 (على اللوجو)
- صاحب الشغل
- عمر ملاك — صاحب القرار وكاتب «نظام التشغيل الكامل — فلوكة 2026» S1
- المنتج
- أساور، سلاسل، خواتم، حلقان، بروش، بيرسينج، ميداليات، وقطع بصور العميل
- المصدر
- استيراد من الصين — بالدستة والكرتونة، والدفع قبل وصول البضاعة S3
- البيع
- موقع + تطبيق (لاحقاً) · محل/فرع · بازارات وحفلات · جملة للتجار
- النظام الحالي
- نظام نقاط بيع جاهز مربوط بووكومرس على
flouka.porsaid.comS5 - فريق الجودة
- حوالي 7–8 بنات بيفحصوا القطع S3
- المستقبل
- براند تاني (ممكن شريك بنسبة باسم تاني)، مكان أكبر، جملة كاملة S3
قطعة حلق ممكن «تتحط في الجيب وتتقال تالفة» — كلام العميل نفسه. عشان كده كل قطعة لازم يبقى ليها كود ومستند ومين لمسها من لحظة ما توصل لحد ما تتباع أو تتعدم. ده سبب القاعدة R1 (مفيش حركة من غير مستند) وR3 (التكويد قبل الفرز).
قنوات البيع ونموذج الشغل
البضاعة واحدة، بس كل قناة ليها مخزن وسعر ومستوى فحص مختلف. ده اللي بيخلّي «المخزن» في فلوكة مش رقم واحد.
- بياخد الفرز الأول بس (من غير ولا خدش)
- تأكيد بالواتساب + شحن لكل المحافظات
- المرتجع مكلف (شحن رايح جاي) ← الجودة أهم حاجة
- بياخد الفرز التاني (عيب بسيط)
- العميل بيعاين قبل ما يشتري ← مفيش تكلفة مرتجع
- مدير الفرع يقدر يخفّض السعر
- في الحسبة زي المحل (فرز تاني)
- النظام الحالي بيعاملها «مواقع» بأكواد
BL0005،BL0012… - مخزن مؤقت يتفتح ويتقفل
- من غير فحص جودة — بالباكينج زي ما جه
- مخزن جملة لوحده وأسعار جملة وشرائح كمية
- تجار بفورم وموافقة + Prime/VIP S6
- نفس المخزن الرئيسي افتراض Q10
- فحص جودة وقطاعي لكل براند لوحده
- ممكن شريك شغال بنسبة
نفس القطعة في كل قناة
| القناة | المخزن على السيستم | فحص الجودة | السعر | مين بيبيع | المرتجع |
|---|---|---|---|---|---|
| أونلاين | مخزن الأونلاين (لكل براند) | فرز أول + مراجعة أخيرة بالمسدس | القطاعي أو العرض («آخر سعر») | الموقع، المودريشن | فحص قطعة قطعة قبل ما يرجع المخزون |
| محل / بازار | مخزن الفرع / البازار | فرز تاني | القطاعي — ومدير الفرع يخفّض | موظف الفرع (نقطة بيع لاحقاً) | في نفس المكان، من غير شحن |
| جملة | مخزن الجملة | لأ — مراجعة بالصورة والكود والمكان | سعر جملة لكل منتج + شرائح (12، 120…) | باب الجملة في الموقع، مودريشن الجملة | حسب سياسة الجملة سؤال |
| تالف | مخزن التالف | لجنة فني «هاند ميد» | — | — | إعدام أو إصلاح ورجوع لقناة |
التحول اللي العميل عايزه في طريقة الشغل
العميل قالها صريحة: «البيزنس موديل بتاعي متغير تماماً». السيستم الجديد مش نسخة من القديم — هو طريقة شغل جديدة.
| الموضوع | النهارده | المطلوب | المصدر |
|---|---|---|---|
| فحص الجودة | عند خروج الطلب — القطعة تتباع على الموقع وبعدين يلاقوا الفص مكسور ويكلموا العميلة | عند دخول البضاعة (قبل ما تتعرض)، وعند الخروج مراجعة بس | S3 |
| استلام البضاعة | يدوي بالكامل برا السيستم | إذن شراء ← استلام ← عدّاد ← تسعير — كله على السيستم | S1 S3 |
| المخازن | بيسحب من مخزن واحد | رئيسي، جملة، أونلاين، فرع/بازار، تالف — منفصلين حتى لو نفس المكان | S3 |
| الأماكن (التسكين) | الأرفف متقسمة فعلاً بس مش على السيستم | كل قطعة ليها مكان على السيستم، والتجميع بكود المكان | S2 S3 |
| التحويل بين المخازن | تحويل ويتنفذ على طول | طلب + تأكيد استلام + دفتر ورقي | S3 |
| أقسام التجهيز | اتنين: محافظات وبورسعيد | أربعة: بورسعيد، المحافظات، الجملة، طلبات الصور | S2 S6 |
| الطباعة | يطبع وبعدين يعلّم «مجهز» بإيده (خطوتين) | الطباعة نفسها تنقل الطلب «جاري التحضير» | S2 |
| المرتجع | أول ما يتسجل بيدوس «ريستوك» والمخزون يرجع | فحص قطعة قطعة وقرار من المحاسب/مسؤول المرتجعات | S2 |
| الشحن | جاهزة للشحن ← في الطريق | جاهز للمندوب (شوال تحت كاميرا) ← سكان التسليم ← تم الشحن + Excel للمطابقة | S2 |
| الجملة | مفيش بنية ليها خالص | باب جملة في الموقع، تجار بموافقة، وضع جملة في إضافة طلب | S3 S6 |
العميل اشتغل مع مستشارين في التشغيل (مرحلة Ready for courier، الدفتر الورقي، فحص المرتجع، لجنة التالف). في نقطة واحدة خالفهم عن قصد: التكويد قبل الفرز — وده قراره ونبني عليه.
الأطراف ومين مسؤول عن إيه
أربع جهات. الحدود بينهم واضحة عشان مفيش شغل يتعمل مرتين أو يقع بين الكراسي.
فلوكة — عمر ملاك
العميل وصاحب القرار. بيحدد قواعد الشغل، بيعتمد كل جزء في العرض ده، وبيرد على الأسئلة المفتوحة.
إدارة المشروع
التنسيق مع العميل، جمع المصادر (فيديوهات، صوتيات، صور)، الموافقات، ونقل القرارات للفريقين.
فريق الموقع
واجهة المتجر (Angular) على flouka.runasp.net. بيبني على الـ API بتاعنا — الشكل عندهم والمنطق عندنا.
الباك إند (إحنا)
السيستم كله: الـ API للموقع، لوحة الإدارة، المخازن، الطلبات، البضاعة الداخلة، الجملة، الواتساب، التقارير، نقل البيانات.
حدود الشغل بين الموقع والباك إند افتراض Q16
| البند | فريق الموقع | الباك إند |
|---|---|---|
| صفحات المتجر والسلة والدفع | الواجهة والتجربة | الـ API والحسابات (أسعار، عروض، شحن، نقاط) |
| باب الجملة وفورم التاجر | الفورم والشاشات وكالر مود الجملة | التقديم، المراجعة، القبول، لينك الدخول، Prime المخفي |
| منتج الصور | رفع الصور من العميل | التخزين، التسعير، ربط الصور بكل قطعة، طباعتها في التجهيز |
| لوحة الإدارة | — | كلها (MVC) |
| الواتساب وشركات الشحن | — | التكاملات كلها |
| عقد الـ API | بيطلب ويراجع | بيكتبه وينفذه حرفياً |
| تطبيق الموبايل | مطوري التطبيقات — مش علينا | نفس الـ API + التحديث الإجباري + الصيانة + الإشعارات (FCM) |
| اللغتين (عربي وإنجليزي) | تبديل اللغة والاتجاه، وروابط /ar و/en | كل البيانات والرسائل والأخطاء بلغتين + لغة مفضلة لكل عميل |
لوحة الإدارة والموقع والتطبيق التلاتة بلغتين، والعربي الافتراضي. وفيه تطبيق موبايل بيشتغل على نفس الـ API بتاع الموقع. التطبيق نفسه مسؤولية مطوري التطبيقات؛ دورنا الباك إند والـ API بس.
الأرقام
حجم المادة اللي اشتغلنا عليها، وحجم الكتالوج الحقيقي اللي اتنقل للموقع التجريبي.
الكتالوج على الموقع التجريبي (منتجات حقيقية منقولة) S7
مجموع الأقسام الخمسة الأساسية ≈ 3,068 منتج (المنتج ممكن يظهر في أكتر من قسم، و«خصم» قسم عرض مش نوع). يعني السيستم لازم يتحمل آلاف المنتجات والمتغيرات من أول يوم + نقل بيانات.
المصادر S1–S8
كل بند في العرض جنبه رمز مصدره. لو حاجة مالهاش مصدر يبقى افتراض مننا ومكتوب عليها كده.
| الرمز | المصدر | التاريخ | الشكل | فيه إيه بالظبط |
|---|---|---|---|---|
| S1 | PDF «نظام التشغيل الكامل — فلوكة 2026» (إعداد عمر ملاك) | مارس 2026 | 12 صفحة | «التدفق التشغيلي الشامل لتوزيع وبيع الإكسسوارات بالتجزئة والجملة»: إذن شراء ← استلام ← عدّاد ← تسعير (4 أسعار) ← تكويد ← توزيع ← جملة (استلام، تسكين، تسكين على السيستم اختياري، مراجعة) ← تجزئة (فحص) ← فرز أول / فرز تاني / تالف |
| S2 | ميتنج — الجزء 1 + رسمة Paint | 9 أغسطس 2026 | فيديو 23.7 د | دورة الطلب كاملة: بانتظار التأكيد والواتساب، الطباعة، التجميع بالمكان، الاستثناء واللمبة وستاند المواقف، محطة التقفيل، Ready for courier، Excel التسليم والمطابقة، المرتجع وفحصه، الحجز (تأجيل الشحن)، تنبيهات الـ 24 ساعة، الأدوار |
| S3 | ميتنج — الجزء 2 | 9 أغسطس 2026 | فيديو 23.7 د | إذن الشراء وضبط الفلوس، الاستلام اليدوي، العدّاد بالدستة والوزن، ليه التسعير بعد العد (الجمرك)، التوزيع بطلب وتأكيد ودفتر، الفحص لكل براند، فرز أول/تاني/تالف، «التكويد قبل الفرز»، شاشة إضافة طلب، الشريط والعاجل، الحجز «المركون»، وضع الجملة الأخضر |
| S4 | فيديو منتج الصور | 9 أغسطس 2026 | فيديو ≈ دقيقة | منتج بيرفع عليه العميل صور (مثلاً لحد 11 صورة) بزرار «Upload photo»، وكل صورة بسعر زيادة؛ منتجات بتاخد صورة أو اتنين أو أربعة |
| S5 | صور النظام الحالي + رسمتين تدفق + سبورة الأكواد | أغسطس – أكتوبر 2026 | 9 صور | قوايم flouka.porsaid.com ورئيسيته، رسمة القطاعي (فرز أول/تاني/تالف)، رسمة الدورة الداخلة، سبورة فيها Pin-328 وMobile-28 و«20Q»، اللوجو |
| S6 | جروب «Flouka system» — نصوص + 7 رسايل صوتية | 24 سبتمبر – 5 أكتوبر 2026 | شات | الجملة B2B وفورم التاجر والشروط، Prime وVIP، حماية صور الجملة، حجز نطاقات الأكواد، التكويد من الصين، أقسام التجهيز الأربعة |
| S7 | الموقع التجريبي flouka.runasp.net | سبتمبر – أكتوبر 2026 | Angular (فريق الموقع) | واجهة المتجر: الأقسام والمنتجات الحقيقية، العروض الخمسة، نقاط الولاء، باقات الصور، المحفظة، باب الجملة وحساب التاجر، حسابات تجريبية |
| S8 | معايير شغلنا الثابتة | 6 أكتوبر 2026 | مستند داخلي | المعمارية، الإضافات القياسية، قواعد اللوحة: كل حاجة من الإعدادات، كل صفحة ليها CSS وJS، سجل تعديلات، رئيسية إحصائية |
الخط الزمني للمصادر
الأحدث بيكسب لو فيه تعارض — فالترتيب الزمني مهم.
رؤية العميل المكتوبة للدورة الداخلة.
العميل بيشرح بنفسه على رسمة Paint وعلى الـ PDF.
القوايم والرئيسية من الموبايل.
فريق الموقع بيبني الواجهة وبينقل منتجات حقيقية.
الجملة، Prime/VIP، العلامة المائية.
مثال N1000–N1200 مقفول لحد ما يتفتح.
أحدث كلام للعميل = أعلى أسبقية.
الإصدار 1.
أسبقية المصادر
لما مصدرين يقولوا كلام مختلف، مين يكسب؟ الترتيب ده ثابت في كل العرض.
آخر حاجة قالها عمر ملاك بصوته.
رسايل الجروب.
شرح مباشر بس أقدم.
الرؤية الأصلية — أقدم مصدر.
دلوقتي بروتوتايب = «عرض» لحد ما يتعمل عقد.
المعمارية وقواعد اللوحة.
مكتوبة ومعلّمة وقابلة للتغيير.
الـ PDF S1 بيحط التكويد بعد التسعير. الصوتي S6 (3 أكتوبر) بيسمح بالتكويد من الصين قبل ما البضاعة توصل. الصوتي أحدث ← المنتج يتكود في أي وقت، والتكلفة النهائية بعد العد.
الموقع التجريبي S7 عامل حساب «تاجر مميّز VIP» بتاج ونجمة وخصم 35%. العميل S6 قال: Prime يدوي للجملة بتاج، وVIP تلقائي بنجمة. كلام العميل يكسب ← اللي في الموقع يتصنف «خطأ».
إزاي تقرا التصنيفات في العرض
كل بند في العرض واخد علامة من أربعة. العلامة بتقول هنتعامل معاه إزاي.
قاعدة
العميل قالها أو اتنفذت فعلاً وماشية. بنبني عليها زي ما هي.
مثال: «جاري التحضير» بالطباعة اليدوية بس.
عرض
شكل موجود (غالباً في الموقع التجريبي) من غير منطق ورا. بنبني المنطق من الصفر.
مثال: العروض الخمسة في الموقع.
خطأ
سلوك أو معلومة غلط أو بتخالف كلام العميل. مش هنبني عليه وبنبلّغ.
مثال: VIP بخصم 35%.
افتراض
قرار مننا عشان الشغل مايقفش. بيتغير لو العميل رد بحاجة تانية.
مثال: «20Q» = كمية بالدستة.
الهوية
لوحة الإدارة هتاخد نفس روح البراند — أزرق بترولي ورملي فاتح — عشان الفريق يحس إنه سيستم فلوكة مش برنامج جاهز.
الألوان
اللوجو — مرساة في دائرة «MADE IN PORTSAID · EST. 2014»
العميل عنده 3 نسخ من اللوجو: أزرق (B)، أزرق غامق (DB)، أبيض (W). اللوجو بيظهر كمان على يافطات البازار وشنط التغليف الكرافت المطبوع عليها «flouka».
الخطوط
Tajawal — للنص العربي في الموقع واللوحة.
Marcellus — للعناوين اللاتيني والأرقام الكبيرة.
النظام الحالي flouka.porsaid.com — بند بند
نظام نقاط بيع جاهز (Laravel) مربوط بووكومرس. فيه بيانات حقيقية (منتجات، عملاء، طلبات، مخزون) لازم تتنقل. الجدول ده بيقول كل قايمة فيه هيحصلها إيه في السيستم الجديد. S5
| القسم | الصفحة الفرعية | القرار | في السيستم الجديد |
|---|---|---|---|
| إدارة المستخدمين | المستخدمين والأدوار | يتعاد | أدوار ديناميك من اللوحة: الصفحات + الأزرار جوه كل صفحة، والسيرفر بيتحقق — صفحة 06 |
| جهات الاتصال | العملاء والموردين | يتعاد | يتفصل: عملاء القطاعي، التجار (بطلب وموافقة)، الموردين (مربوطين بأذون الشراء) |
| المنتجات | قائمة المنتجات | يفضل | قايمة بفلاتر (القسم، البراند، الحالة، الظهور، المخزن) + تصدير Excel |
| أضف منتجاً | يتعاد | كود من نطاق مسموح، حالة «متكوّد ومنتظر / اتاستلم / منشور»، صورة داخلية، ملاحظة داخلية بتذكير، يظهر في الجملة؟ Prime؟ | |
| تحديث السعر | يفضل | 4 أسعار (تكلفة، جملة، قطاعي، عرض بتاريخ) + شرائح الجملة + سجل تغيير الأسعار | |
| طباعة الملصقات | يفضل | باركود Code128 من المنتج أو من إذن الاستلام، المقاس من الإعدادات (افتراضي 40×25 مم) | |
| المتغيرات | يفضل | لون / مقاس / خامة — وكل متغير بسعره وكوده ورصيده | |
| استيراد المنتجات | يفضل | Excel بتقرير أخطاء — وبيستخدم في نقل البيانات | |
| استيراد المخزون الافتتاحي | يفضل | مرة واحدة عند النقل: رصيد افتتاحي لكل مخزن كحركة في السجل | |
| مجموعة أسعار البيع | يتعاد | تتحول لأسعار جملة لكل منتج + شرائح كمية (12، 120…) | |
| الوحدات | يتعاد | قطعة ودستة (12) بس — الدستة للاستلام والجملة | |
| التصنيفات | يفضل | نفس أقسام الموقع (أساور، سلاسل…) + ترتيب وصورة | |
| العلامات التجارية | يفضل | مهم جداً: البراند بيحدد فريق الفحص ومخزن القطاعي (فلوكة الآن، براند B بعدين) | |
| الضمانات | يتشال | مش في كلام العميل — الاسترجاع 14 يوم سياسة عامة | |
| تصنيع | — | سؤال | مش مستخدم في أي مصدر. الأقرب ليه «إصلاح التالف» (فني هاند ميد) — هنسأل |
| المشتريات | فواتير الشراء | يتعاد | إذن شراء ← شحنة ← استلام ← عدّاد ← تسعير (صفحة 02)، والتسوية على البضاعة الفعلية |
| المبيعات | فواتير البيع (نقطة البيع) | لاحقاً | نقطة بيع الفرع والبازار — مرحلة 7، والمخزون جاهز ليها من الأول |
| الطلبات | كل الطلبات | يفضل | قايمة بكل الحالات وفلاتر وترتيب اللمبة |
| خدمة العملاء | يتعاد | العميل بيعتبرها «بانتظار التأكيد» — تبقى شاشة خدمة العملاء: بانتظار التأكيد + الاستثناءات + اللي محتاج مكالمة | |
| حجوزات | يتعاد | تتقسم اتنين: «مركون» (المودريشن) و«مؤجل الشحن» (العميل) — C2 | |
| إضافة طلب | يتعاد | بحث بالكود، آخر سعر، خصم، ضريبة، شحن بالمحافظة، دفع متعدد، شريط، عاجل، وضع الجملة الأخضر — صفحة 03 | |
| تحت التجهيز | يتعاد | «جاري التحضير» بأربع أقسام (بورسعيد، المحافظات، الجملة، الصور) بدل اتنين | |
| جاهزة للشحن | يتعاد | «جاهز للمندوب» بعد محطة التقفيل | |
| تصدير الجاهزة للشحن | يتعاد | Excel لكل دفعة تسليم بالطلبات اللي اتسكانت فعلاً — للمطابقة | |
| مؤجلة | يتعاد | «مؤجل الشحن» بميعاد شحن وميعاد استلام وتذكير قبلها | |
| في الطريق | يفضل | «تم الشحن» — بس بسكان التسليم بس (R6) | |
| المرتجعات | يتعاد | مرتجع ← فحص قطعة قطعة ← قرار ← رجوع للمخزون بإيد مسؤول (R7) | |
| إرجاع صنف | يتعاد | المرتجع الجزئي كسطر جوه حالة المرتجع | |
| الطلبات الملغية | يفضل | «ملغي» بسبب من قايمة وفك الحجز | |
| طلبات قيد المعالجة | سؤال | متعلّمة بالأحمر في القايمة. غالباً الطلبات اللي فيها مشكلة = «استثناء» — نتأكد | |
| الشكاوى | — | يفضل | شكوى مربوطة بالطلب والعميل + الشريط الأصفر (عميل زعلان) + مين اتعامل |
| تحويلات المخزون | — | يتعاد | طلب تحويل + إشعار + تأكيد استلام من مسؤول المخزن المستلم + طباعة لنموذج الدفتر (R2) |
| المخزون التالف | — | يتعاد | حالة تالف بكود ومين أضافه ← لجنة الفني ← إعدام (بخامات مسحوبة) أو إصلاح لوجهة |
| المصاريف | — | يفضل | مبسطة بالتصنيف والتاريخ Q7 |
| الإيرادات | — | يفضل | مبسطة Q7 |
| المالية | — | سؤال | الحسابات لأي درجة؟ افتراضنا: موردين ومدفوعات الأذون ومصاريف وإيرادات مبسطة |
| الشحن | — | يتعاد | شركات الشحن، أسعار المحافظات، دفعات التسليم بالسكان، المطابقة، دخول محدود للشركة |
| التقارير | — | يتعاد | رئيسية إحصائية + تقارير المخزون والتالف والمطابقة والأذون غير المسواة |
| إعدادات | — | يتعاد | كل رقم ومهلة وعدد رسائل وحدود VIP من اللوحة بحد أدنى وأقصى وسجل (R9) |
| Woocommerce | — | يتشال | الموقع الجديد بيكلم الـ API بتاعنا مباشرة — مفيش مزامنة |
رئيسية النظام الحالي — اللي بنتعلمه منها
من صور الموبايل S5: كروت أرقام، مبيعات آخر 30 يوم لكل «موقع»، وزرار «إضافة طلب» دايماً فوق.
الكروت الموجودة
- إجمالي المشتريات / المشتريات غير المدفوعة
- إجمالي المبيعات (6,290 ج في الصورة) / الفواتير غير المدفوعة
- مرتجع المشتريات / مرتجع المبيعات
- مصروف
- طلبات قيد المعالجة (2)
«اختر الموقع» = البازارات
رسم المبيعات مقسوم بالمواقع: «نادي الشرطة»، «المنصة»، «13-14 RAMADAN BL0005»، «JAN BL0012»… يعني كل بازار اتعمل «موقع» بكود.
في الجديد: البازار = مخزن مؤقت (تاريخ فتح وقفل) يتحول له فرز تاني وبيرجع الباقي.
الهيدر
- زرار «إضافة طلب» ثابت
- زرار نقطة بيع (كاشير)
- جرس إشعارات عليه 67 — كتير ومش متصنف
في الجديد: جرس لحظي متقسم (طلب جديد، لمبة، تحويل مستني تأكيدك، تاجر جديد).
رئيسية إحصائية حسب الدور: المودريشن يشوف بانتظار التأكيد والمركون، الأوبريشن يشوف أقسام التجهيز وجاهز للمندوب، المدير يشوف المبيعات لكل قناة والتالف والأذون المفتوحة — تفاصيلها في صفحة 10.
الموقع التجريبي flouka.runasp.net — ملخص
واجهة المتجر اللي فريق الموقع شغال عليها (Angular). فيها بيانات حقيقية، وفيها شكل لحاجات لسه مالهاش منطق. التفاصيل كلها في صفحة 05. S7
| الميزة | اللي ظاهر | التصنيف |
|---|---|---|
| الأقسام والمنتجات | أساور، سلاسل، خواتم، حلقان، بروش، بيرسينج، ميداليات، خصم حتى 50% — منتج بكود (o0653) ولون وخامة وسعر قبل/بعد | قاعدة |
| المتغيرات | مقاسات وألوان وكل واحد بسعره | قاعدة |
| العروض | 5 أنواع: خد 2 هدية 1 · التانية بنص السعر · أي 3 بسعر ثابت · هدية فوق مبلغ · طقم بسعر | عرض |
| نقاط الولاء | نقطة لكل 10 ج؛ 200 ← 50 ج، 400 ← شحن مجاني، 800 ← 10%، 1500 ← 25% | عرض |
| باقات الصور | بدون / لحد 3 +80 / لحد 6 +130 / لحد 10 +190 | عرض العميل قال سعر لكل صورة |
| المحفظة | رصيد للعميل | مش في كلام العميل — Q3 |
| باب الجملة | حساب تاجر منفصل بالإيميل، حالات المراجعة | قاعدة |
| «تاجر مميّز VIP» | تاج + نجمة + خصم 35% | خطأ — C5 |
القواعد الذهبية R1–R13
دي الحاجات اللي السيستم مش هيسمح بكسرها — حتى لو حد طلب ده من اللوحة. كل قاعدة ليها اختبار في الكود.
إذن، تحويل، طلب، فرز، تالف… ومين وإمتى. سجل حركات إلحاقي مايتعدلش ولا يتمسح.
S1 S3 S8مسؤول المخزن المستلم هو اللي يأكد، ومعاه دفتر ورقي بالإمضاء كدليل مادي.
S3عشان التالف مايتسرقش — قرار العميل عكس كلام المستشارين.
S3رئيسي، جملة، أونلاين، فرع/بازار، تالف — حتى لو في نفس المكان. «لو نفس المخزن يبقى ما عملناش حاجة».
S1 S3تأكيد العميل مش كفاية — لازم حد يطبع الإيصال بإيده.
S2مش قبلها. قبلها الطلب «جاهز للمندوب» في الشوال.
S2فحص جودة قطعة قطعة وقرار من مسؤول المرتجعات (المحاسب) — مش أي موظف.
S2القطعة ممكن تبقى موجودة قطاعي ومش موجودة جملة.
S3المهلات، عدد الرسائل، الفاصل بينها، حدود VIP، الشرائح، النقاط.
S2 S8منتجات Prime ماتظهرش لغير الـ Prime — ولا حتى في الـ API.
S6مين، إمتى، قبل وبعد — في كل صفحة في اللوحة.
S2 S8محدش يكوّد جوه نطاق محجوز لحد ما صاحبه يفتحه.
S6اللوحة والموقع والتطبيق بلغتين، والعربي الافتراضي. كل نص بيظهر للعميل له نسخة باللغتين، ورسايل العميل بتوصله بلغته.
إدارة المشروعقاموس الشغل
الكلمات اللي العميل بيستخدمها — وهنستخدمها بنفس معناها في اللوحة عشان الفريق مايتلخبطش.
طلب بضاعة من المورد في الصين — بيتدفع قبل الوصول، ولازم يتسوّى على اللي وصل فعلاً.
الشخص اللي بيعد البضاعة بالقطعة بعد الاستلام التقريبي، وبيسحب عينات المصوّر.
12 قطعة. الاستلام التقريبي بالدستة والوزن، والباركود بيتلزق على الدستة.
حط البضاعة في مكانها على الرف — و«التسكين على السيستم» = تسجيل المكان.
قطعة من غير أي عيب — للأونلاين أولاً ثم الفروع.
قطعة فيها عيب بسيط — للمحل والبازار لأن الزبون بيعاين.
قطعة بايظة ← الفني يقرر: تتعدم (وناخد خاماتها) أو تتصلح وترجع لقناة.
الطلب لسه جديد ومستني العميل يدوس تأكيد في الواتساب.
أي طلب فيه مشكلة: العميل عايز يعدّل، أو قطعة ناقصة وقت التجميع.
علامة بتطلّع الطلب أول القايمة مهما كان تاريخه لحد ما خدمة العملاء تحله.
رف في الورشة بيتحط عليه الطلب المتجمع اللي «واقف» على مشكلة، وإيصاله معاه.
اللي بيسكان الإيصال والقطع ويقفل الطلب.
«جاهز للمندوب» — الطلبات في شوال تحت كاميرا لحد ما المندوب يستلم بالسكان.
فريق المراجعة اللي بيطابق Excel التسليم مع شركة الشحن.
طلب المودريشن بيجمّعه لعميلة لسه بتختار — زي ترابيزة كافيه مفتوحة.
لون على الطلب: أصفر = عميل زعلان (ممكن هدية)، أخضر = لسه هيتحدد معناه.
Prime تاجر جملة متقيّم يدوي بيشوف خط مقفول؛ VIP تلقائي بعدد الطلبات.
اللي بيرد على العملاء ويضيف الطلبات — قطاعي أو جملة أو الاتنين.
إيه اللي بعد كده في العرض
الصفحة دي هي الأساس. باقي الصفحات بتدخل في التفاصيل بنفس المصادر ونفس العلامات.
02 · البضاعة الداخلة
من حجز الكود لحد التسكين والفرز والتالف.
03 · دورة الطلب
من الواتساب لحد المرتجع، والاستثناء واللمبة.
04 · الجملة وPrime
التجار، الأسعار، العلامة المائية.
05 · الموقع والتسويق
العروض، النقاط، منتج الصور.
06 · الأدوار والصلاحيات
مين يشوف إيه ويدوس على إيه.
11 · التعارضات والأسئلة
C1–C12 وQ1–Q17 بالتفصيل.